DUERP commerce de détail / boutique : les risques à évaluer

Manutention, caisse, contact avec le public : même une petite boutique doit évaluer et noter ses risques. Voici les risques que l'on retrouve le plus souvent et les mesures de prévention à prévoir.

Créer mon DUERP commerce de détail / boutique pré-rempli

Les risques prioritaires

Unité de travail	Risque	Situation	Cotation type	Mesure de prévention
Surface de vente	Chutes de plain-pied Glissade, trébuchement, faux pas	Sol mouillé ou gras, câbles et cartons au sol, revêtement abîmé, éclairage insuffisant	Modéré · 6 G : Moyenne · P : Fréquente	Signaler les sols mouillés (panneau), fournir des chaussures antidérapantes, réparer les revêtements abîmés
Surface de vente	Chutes de hauteur Chute depuis un escabeau ou une chaise	Accès aux rangements en hauteur, changement d'ampoule, décoration	Modéré · 6 G : Grave · P : Occasionnelle	Mettre à disposition un escabeau stable avec garde-corps, interdire l'usage des chaises, ranger les objets lourds en bas
Surface de vente	Postures et gestes répétitifs (TMS) Troubles musculo-squelettiques (dos, épaules, poignets)	Station debout prolongée, gestes répétitifs, postures contraignantes	Modéré · 6 G : Moyenne · P : Fréquente	Adapter la hauteur des plans de travail, tapis anti-fatigue, alterner les tâches, pauses régulières
Surface de vente	Agressions et incivilités Violences verbales ou physiques	Contact avec le public, manipulation d'espèces, ouverture et fermeture	Modéré · 6 G : Grave · P : Occasionnelle	Limiter les espèces en caisse, procédure écrite en cas d'agression, affichage vidéoprotection si présente, soutien après incident
Réserve et réception	Manutention manuelle Port de charges lourdes ou encombrantes	Réception des livraisons, rangement des stocks, déplacement de matériel	Modéré · 6 G : Moyenne · P : Fréquente	Fournir un diable ou chariot, demander des colis plus légers aux fournisseurs, former aux gestes et postures
Réserve et réception	Coupures Coupure aux mains	Ouverture des colis au cutter, manipulation d'emballages	Modéré · 6 G : Moyenne · P : Fréquente	Fournir des cutters à lame rétractable, gants anti-coupure pour la mise en rayon
Réserve et réception	Engins de manutention Écrasement, heurt	Utilisation d'un transpalette ou chariot	Modéré · 6 G : Grave · P : Occasionnelle	Former les utilisateurs, délivrer une autorisation de conduite pour les chariots automoteurs, dégager les allées
Surface de vente	Chutes d'objets Chute d'objets stockés en hauteur	Rayonnages surchargés, stockage instable	Modéré · 4 G : Moyenne · P : Occasionnelle	Fixer les rayonnages au mur, stocker les charges lourdes en partie basse, afficher les charges maximales
Ensemble de l'établissement	Incendie et explosion Départ de feu	Installation électrique, appareils de cuisson ou de chauffage, stockage de produits inflammables ou de cartons	Modéré · 4 G : Très grave · P : Rare	Afficher les consignes de sécurité et le plan d'évacuation, former le personnel à l'utilisation des extincteurs, désigner un responsable évacuation
Ensemble de l'établissement	Risque électrique Électrisation, électrocution	Prises et câbles abîmés, multiprises en cascade, intervention sur appareils	Modéré · 4 G : Très grave · P : Rare	Faire vérifier l'installation électrique, supprimer les multiprises en cascade, interdire les interventions non qualifiées
Ensemble de l'établissement	Risques psychosociaux Stress, épuisement professionnel, conflits	Charge de travail, pics d'activité, exigences des clients, horaires	Modéré · 4 G : Moyenne · P : Occasionnelle	Aborder la charge de travail en entretien annuel, définir une procédure en cas de conflit ou d'incivilité
Ensemble de l'établissement	Travail isolé Absence de secours en cas de malaise ou d'accident	Salarié seul à l'ouverture, à la fermeture ou en intervention	Faible · 3 G : Grave · P : Rare	Fournir un moyen d'alerte (téléphone, appel programmé), procédure de contact régulier

Cotation indicative : gravité (1 à 4) × probabilité (1 à 4). Elle doit être adaptée à votre situation réelle.

Questions fréquentes

Le DUERP est-il obligatoire pour un commerce de détail / boutique ?

Oui, dès le premier salarié, y compris pour un apprenti ou un salarié à temps partiel. Depuis la loi du 25 juin 2026, l'absence de DUERP peut être sanctionnée d'une amende administrative pouvant atteindre 4 000 € par salarié concerné.

Quelles unités de travail prévoir ?

Pour un commerce de détail / boutique, on retient généralement : surface de vente, réserve et réception, ensemble de l'établissement. Adaptez-les à l'organisation réelle de votre entreprise.

À quelle fréquence faut-il le mettre à jour ?

Au moins une fois par an dans les entreprises de 11 salariés et plus. Dans toutes les entreprises, il faut le mettre à jour lors d'une décision d'aménagement important (nouveaux locaux, nouvel équipement, nouveau poste) et quand une information nouvelle sur un risque apparaît (accident du travail, par exemple). Prevenzo vous envoie un rappel automatique.

Gagnez du temps : partez de ce modèle

Tous ces risques sont déjà pré-remplis dans Prevenzo. Vous n'avez plus qu'à les ajuster.

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